ادارة خدمة العملاء

ماذا تشمل الخدمة؟

• إدارة خدمة العملاء لمدة شهر كامل (30 يومًا) لتطبيق من اختيارك :

( سناب شات_تيك توك_ايميل_واتس اب_انستقرام_وغيرها ).

• متابعة والرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المتفق عليها.
• التعامل مع العملاء بأسلوب احترافي ولبق يعكس هوية متجرك.
• متابعة طلبات واستفسارات العملاء وتحويل الحالات للجهة المختصة عند الحاجة.
• مساعدة العملاء في معرفة تفاصيل المنتجات والخدمات الموجودة في متجرك.
• متابعة الملاحظات والشكاوى والتعامل معها بطريقة مناسبة واحترافية.
• تنظيم المحادثات ومتابعة الحالات التي تحتاج إلى إجراء أو رد لاحق.
• المساهمة في رفع رضا العملاء وتحسين تجربتهم.
• التعرف على طبيعة نشاط متجرك وآلية العمل لضمان تقديم الخدمة بالشكل المناسب.
• إمكانية تخصيص آلية العمل بحسب طبيعة متجرك واحتياجك.

🚀 كيف تبدأ الخدمة؟

1. إتمام الطلب
تختار الخدمة وتتم عملية الشراء من المتجر.

2. فترة الاستلام والتجهيز
بعد إتمام الطلب، تحصل على يومين مجانيين إضافيين مخصصين للتجهيز والاستلام.

3. التواصل والتنسيق
بعد إتمام الطلب، سيتواصل معك فريقنا مباشرةً خلال فترة التجهيز والاستلام، وذلك لاستلام البيانات والصلاحيات المطلوبة، والتعرف على طبيعة متجرك وآلية العمل وقنوات التواصل المعتمدة.

وبكذا تكون العملية مرتبة من البداية، ونضمن استلام جميع المتطلبات وتجهيز الخدمة بالشكل المناسب قبل بدء مدة الاشتراك الفعلية.

4. تفعيل الخدمة
بعد اكتمال الاستلام والتجهيز، نبدأ بتقديم خدمة إدارة العملاء بشكل فعلي.

🎁 يومان مجانيان للتجهيز

حرصًا على أن تبدأ الخدمة بشكل منظم، نمنحك يومين مجانيين مخصصين لمرحلة الاستلام والتجهيز.

اليومان المجانيه لا يتم احتسابهما ضمن مدة الاشتراك.

أي أن اشتراكك يتضمن:

30 يومًا خدمة فعلية + يومين تجهيز واستلام مجانًا

وتبدأ مدة الـ30 يومًا الفعلية بعد اكتمال مرحلة الاستلام والتجهيز وتفعيل الخدمة.

⏱️ مدة الاشتراك

• مدة الخدمة الفعلية: 30 يومًا.
• فترة التجهيز والاستلام: يومان مجانًا.
• إجمالي الفترة من تاريخ الطلب قد تصل إلى 32 يومًا بحسب سرعة استكمال البيانات ومتطلبات التفعيل.

📌 ملاحظات مهمة

• يتم الاتفاق على قنوات التواصل ونطاق العمل قبل بدء الخدمة.
• يجب توفير البيانات والصلاحيات اللازمة لبدء العمل.
• تختلف آلية إدارة الخدمة بحسب طبيعة المتجر ونشاطه.
• أي خدمات أو مهام إضافية خارج نطاق الخدمة يتم الاتفاق عليها بشكل مستقل.

🤝 ندبرها لك، لتنجز أكثر.